SMARTNES.ID – Direktur RSUD Dr. H. Abdul Moeloek (RSUDAM) Lampung, dr. Imam Ghozali, Sp.An., KMN., M.Kes, mengatakan bahwa peningkatan kualitas layanan kesehatan tidak hanya bergantung pada tenaga medis dan pemerintah, tetapi juga membutuhkan keterlibatan aktif masyarakat.
Hal itu disampaikan saat menerima kunjungan Anggota DPRD Provinsi Lampung, Deni Ribowo, di RSUDAM, Selasa, 2 Juni 2026. Dalam pertemuan tersebut, salah satu isu yang mengemuka adalah pentingnya keberadaan relawan kesehatan untuk membantu berbagai kebutuhan pasien dan keluarga pasien di rumah sakit.
Menurut Imam Ghozali, rumah sakit selama ini tidak hanya menghadapi persoalan medis, tetapi juga berbagai persoalan sosial yang membutuhkan pendampingan dan perhatian khusus.
“Tenaga kesehatan fokus pada pelayanan medis. Namun di lapangan masih banyak persoalan nonteknis yang membutuhkan dukungan dari berbagai pihak, termasuk masyarakat,” ujarnya.
Ia menjelaskan, setiap hari rumah sakit menerima pasien dari berbagai daerah di Provinsi Lampung. Tidak sedikit di antaranya merupakan pasien lanjut usia, pasien rujukan dari luar Bandar Lampung, maupun keluarga pasien yang belum memahami alur pelayanan rumah sakit.
Kondisi tersebut sering kali membuat petugas kesehatan harus menangani persoalan di luar tugas medis, mulai dari memberikan informasi kepada keluarga pasien hingga membantu berbagai kebutuhan sosial lainnya.
Karena itu, keberadaan relawan kesehatan dinilai dapat menjadi salah satu solusi untuk memperkuat pelayanan yang lebih humanis dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Imam menyebutkan, relawan dapat membantu mendampingi pasien lansia, memberikan informasi mengenai alur pelayanan rumah sakit, mengarahkan keluarga pasien ke ruang tunggu yang telah disediakan, hingga membantu menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih tertib dan nyaman.
Selain itu, relawan juga dapat berperan dalam kegiatan kemanusiaan seperti penyediaan makanan dan minuman bagi keluarga pasien yang membutuhkan serta membantu keluarga pasien yang mengalami kesulitan saat proses pemulangan jenazah ke daerah asal.
“Hal-hal seperti ini terlihat sederhana, tetapi sangat membantu pasien, keluarga pasien, dan tenaga kesehatan dalam menjalankan pelayanan sehari-hari,” kata Imam.
Menurutnya, dukungan masyarakat menjadi bagian penting dalam membangun sistem pelayanan kesehatan yang lebih baik. Rumah sakit tidak bisa bekerja sendiri tanpa adanya sinergi dengan berbagai elemen masyarakat.
Sementara itu, Anggota DPRD Provinsi Lampung Deni Ribowo mendukung gagasan penguatan relawan kesehatan di rumah sakit. Ia menilai akses kesehatan merupakan tanggung jawab bersama yang membutuhkan kolaborasi antara pemerintah, fasilitas kesehatan, dan masyarakat.
Deni berharap ke depan terbentuk gerakan relawan kesehatan yang terorganisasi sehingga mampu membantu pasien dan keluarga pasien, sekaligus meringankan beban tenaga kesehatan dalam menangani berbagai persoalan nonmedis.
Melalui kolaborasi tersebut, pelayanan kesehatan di RSUDAM diharapkan tidak hanya semakin baik dari sisi medis, tetapi juga semakin kuat dari sisi sosial dan kemanusiaan, sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang lebih nyaman, cepat, dan berkualitas. (***)
