SMARTNEWS.ID – RSUD Dr. H. Abdul Moeloek (RSUDAM) terus melakukan penguatan tata kelola organisasi guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah mengikuti kegiatan bimbingan penyusunan peta proses bisnis yang diselenggarakan Biro Organisasi pada 3 Juli 2026.
Kegiatan tersebut bertujuan meningkatkan pengetahuan dan pemahaman aparatur mengenai penyusunan peta proses bisnis yang efektif, efisien, serta selaras dengan tugas dan fungsi organisasi. Melalui penyusunan proses bisnis yang tepat, setiap unit kerja diharapkan mampu menjalankan pelayanan secara lebih terukur, terintegrasi, dan akuntabel.
Kepala Humas RSUDAM, Desy Yuanita, S.K.M., M.K.M, mengatakan penguatan tata kelola menjadi salah satu aspek penting dalam mendukung transformasi pelayanan kesehatan yang saat ini terus dilakukan RSUDAM.
“Peta proses bisnis merupakan instrumen penting untuk memastikan setiap layanan dan proses kerja berjalan lebih sistematis, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Karena itu, peningkatan kapasitas sumber daya manusia dalam penyusunannya menjadi hal yang sangat penting,” kata Desy.
Menurutnya, rumah sakit tidak hanya dituntut memberikan pelayanan medis yang berkualitas, tetapi juga harus didukung sistem manajemen dan tata kelola organisasi yang baik agar pelayanan dapat berjalan optimal.
Melalui kegiatan tersebut, peserta memperoleh pemahaman mengenai tahapan penyusunan peta proses bisnis, mulai dari identifikasi proses kerja, pemetaan alur layanan, hingga penyelarasan dengan visi, misi, dan target organisasi.
Desy menjelaskan, hasil dari penyusunan peta proses bisnis nantinya akan menjadi dasar dalam meningkatkan efektivitas koordinasi antarunit, mempercepat proses pelayanan, serta meminimalkan potensi hambatan dalam pelaksanaan tugas.
“Ketika seluruh proses kerja terpetakan dengan baik, maka koordinasi akan semakin mudah, pelayanan menjadi lebih cepat, dan pengambilan keputusan dapat dilakukan secara lebih tepat. Pada akhirnya, masyarakat yang akan merasakan manfaatnya,” ujarnya.
Ia menambahkan, RSUDAM berkomitmen untuk terus melakukan berbagai inovasi dalam pengelolaan organisasi sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Provinsi Lampung.
“Transformasi pelayanan kesehatan harus didukung tata kelola yang kuat. Karena itu, kami terus mendorong budaya inovasi, kolaborasi, dan peningkatan kompetensi agar RSUDAM mampu memberikan pelayanan yang semakin profesional, modern, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Melalui keikutsertaan dalam bimbingan tersebut, RSUDAM berharap mampu memperkuat sistem kerja organisasi sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan kesehatan yang lebih efektif, efisien, dan berkelanjutan bagi masyarakat Lampung. (***)
